こんにちは、ソラです！
今日、クレジットカード不正利用に遭いました！
楽天カードの不正利用体験記と補償と注意点について書いておこうと思います。
クレジットカード不正利用
ショートメールからの始まり…
今朝8時。
目が覚めてスマホを見たら、↓のようなショートメールが届いていました。
【楽天カード】先ほどのご利用についてご確認がございます。楽天e-NAVIよりご回答ください。[短縮リンク]
あー。
カード使ってないし、今日休日ですし！そもそも私寝てましたけど？詐欺かな？
とスルーすることに。
でも、メールを見てから数分後…
知らない番号から電話が鳴り始めました。
基本、知らない番号からの電話は出ない主義なのですが…
ずっと鳴り続ける電話にちょっと不安を覚えました。
ちょっと待って、本当に不正利用…？
怪しさ満点だったので、「電話番号検索サイト」で調べることに。
大体ここに、詐欺とか営業とか、電話番号に対する口コミが書かれているんですよね。
今回も「どうせ詐欺か何か」と思い見たら、口コミにはこんなコメントが…
「本物の楽天カードセキュリティーセンターです。必ず電話してください」
…え？
焦りつつ、急いで折り返し電話をかけることにしました。
楽天カードに電話 不正利用と補償について
セキュリティセンターとの電話で不正利用発覚
「お電話が大変混み合っております」
電話をかけてしばらく待つこと2〜3分。ようやく繋がりました。
オペレーターさん「楽天カード(信用管理部)でございます。」
私「あの、こちらから先ほど電話があって、その直前にカード利用について確認があるとメールがきたので折り返しました」
オペレーターさん「確認いたしますので、少々お待ちください…」
数十秒後、オペレーターさんが戻ってきて一言。
オペレーターさん「お待たせいたしました。8時XX分頃、○○○というサイトで複数回の利用が確認されました。また、別の△△△というサイトでもお客様のカードが登録されています。こちらに覚えがありますか？」
私「全く覚えがありません。サイトも初めて聞きました」
その後、詳細を色々聞かれて回答…
結果、数分の間に3万円ほど、クレジットカードで不正利用されていることが発覚しました。
不正利用発覚後の流れ。カード停止と再発行。補償は？
不正利用発覚後、カード番号を変更してもらうことになり、新しいカードが再発行されることに。
※ここで今使っているカードは止めてもらい、使えなくなります。
で、「不正利用された金額の補償は？支払わないといけないの？」
については、
「一度請求が発生する可能性もありますが、確認して不正利用だった場合は返金されます」という説明がありました。
一安心ですが、契約者に過失がないかなど確認が必要です。
また、新しいカードが到着後、各サービスのカード登録情報を更新する手間が待っていそうです。。。
不正利用でも補償されないケースもあるので注意！
調べると、カードの不正利用が発覚しても補償されない場合があります。
どんなケースがあるのか、具体的に見てみましょう。
- 契約者の家族が使用した（お子さんがいるケースなど？）
- カード裏面に署名をしていない
- 不正利用発生から一定の補償期間を過ぎている
など。
特に「不正利用に気づいてからすぐにカード会社へ連絡」は大事ですね。
まとめ：楽天カードは信頼できる。今すぐ不正利用の確認を！
私は今回、3Dセキュアなどのセキュリティの設定は行っていました。
でも、サイトやサービスが3Dセキュア認証を省略してたら意味がないんですよね。
大事なのは、「取引明細を確認し、不正利用をすぐ発見すること」「安全なクレジットカードを使用すること」
皆さんも、普段からカードの利用履歴をこまめにチェックし、不正利用に気をつけましょう！
楽天カードの対応は早く、連絡がなかったら気づけず発覚が遅れていました。
信頼できるカードとして今後も使い続けようと思います。
楽天カードの登録リンクを貼っておきます↓
